Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Valentina Betancur Tobón, que opera CalmaSOS desde Colombia. Puedes escribirnos a calmasos.app@gmail.com.

• Tu cuenta: correo electrónico y, si quieres, tu nombre.
• Tus respuestas del recorrido de inicio: lo que sientes en una crisis, cuándo te cuesta más calmarte, lo que ya probaste, lo que quieres lograr y la hora de tu recordatorio. Hablan de tu bienestar emocional, así que son datos sensibles.
• Tu uso de la app: sesiones del botón SOS (fecha y duración), juegos, rachas y lo que escribas en tu diario.
• Tu suscripción: el plan, su estado y la confirmación de compra. El pago lo procesa Hotmart: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Mientras no tengas cuenta, tus respuestas se guardan solo en tu propio dispositivo. Pasan a nuestros servidores cuando creas tu cuenta y aceptas esta política.

No pedimos tu ubicación, tu fecha de nacimiento ni tu teléfono.

• Darte el servicio: abrir tu cuenta, guardar tu progreso y adaptar el botón SOS, el ritual y los avisos a lo que nos contaste.
• Enviarte los avisos que pediste (por ejemplo, tu recordatorio) y los correos de tu suscripción, como el aviso antes del primer cobro.
• Atender tus consultas y cuidar la seguridad del servicio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con anunciantes. Nunca mostramos anuncios en CalmaSOS.

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, y solo lo necesario para su función:

• Hotmart — cobra y administra tu suscripción y los reembolsos.
• Supabase — base de datos y acceso con enlace por correo.
• Vercel — aloja la aplicación.
• Resend — envía los correos del servicio.

También podemos revelar datos si una autoridad competente nos lo exige conforme a la ley.

CalmaSOS no usa inteligencia artificial generativa para responder a lo que escribes. Las guías de respiración y los ejercicios son contenido fijo preparado por el equipo. Si algún día cambiamos esto, te lo diremos aquí antes y pediremos tu permiso.

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos. Los elegimos por sus medidas de seguridad y sus compromisos contractuales de protección de datos. Al aceptar esta política, aceptas esa transferencia.

Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tus datos personales de nuestros sistemas en un máximo de 30 días. Podemos conservar lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros de compra.

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia;
• corregirlos o actualizarlos;
• eliminarlos y cerrar tu cuenta;
• oponerte a un uso o retirar tu consentimiento;
• llevártelos en un formato que puedas reutilizar.

Escríbenos a calmasos.app@gmail.com desde el correo de tu cuenta y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cada cuenta solo puede ver sus propios datos, la conexión viaja cifrada y limitamos el acceso interno a lo imprescindible. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que te afecte, te lo comunicaremos.

CalmaSOS es para personas de 18 años o más. Si descubrimos que una cuenta es de una persona menor, la cerraremos y borraremos sus datos.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Guardamos en tu dispositivo lo mínimo para que la app funcione, como tus respuestas del inicio y el estado de tu sesión.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes de que aplique y pediremos de nuevo tu consentimiento cuando haga falta. La fecha y la versión de arriba siempre indican cuál es la vigente.